Ochrana osobních údajů (GDPR)
Tady najdete úplné informace o tom, jak v e-shopu tiskniahraj.cz zpracováváme osobní údaje. Stejné znění platí i pro „Zásady ochrany osobních údajů“, na které odkazuje pokladna.
1. Správce údajů
Vladimír Chalupa, IČO 21151920, Dolnozahradská 1769/17, 767 01 Kroměříž, e-mail tiskniahraj@gmail.com, telefon +420 724 952 477 (dále „my“). Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, nemáme takovou povinnost. Ve všech otázkách nám pište na uvedený e-mail.
2. Proč údaje zpracováváme, na jakém základě a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ (GDPR) | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení PDF a tištěného sešitu | jméno, e-mail, fakturační adresa, u sešitu doručovací adresa, telefon a výdejní místo, obsah objednávky, způsob a stav platby | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) | po dobu plnění smlouvy a 3 roky od jejího splnění (promlčecí lhůta) |
| Účetnictví a daně (daňová evidence, doklady) | údaje uvedené na dokladech | plnění právní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) | 10 let od konce roku, kdy byl doklad vystaven |
| Vrácení zboží, reklamace, obrana právních nároků | údaje o objednávce, komunikace, u vrácení číslo účtu pro vrácení peněz | plnění smlouvy a právní povinnost; obrana nároků – oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) | po dobu vyřizování a 3 roky od jeho skončení |
| Zákaznická podpora a odpovědi na dotazy | e-mail, jméno, obsah zprávy | oprávněný zájem odpovědět vám – čl. 6 odst. 1 písm. f) | 3 roky od poslední zprávy |
| Zákaznický účet (pokud si ho založíte) | e-mail, jméno, adresy, historie objednávek | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) | do zrušení účtu; objednávky dál podle řádků výše |
| Newsletter s tipy a nabídkami, uvítací e-maily, připomenutí nedokončeného košíku | e-mail, případně jméno a obsah košíku | souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a); souhlas dáváte zaškrtnutím v pokladně nebo přihlášením v patičce webu | do odvolání souhlasu; poté si e-mail ponecháme jen na seznamu odhlášených, aby vám už nic nepřišlo (oprávněný zájem) |
| Měření návštěvnosti a marketingové cookies | údaje o zařízení a prohlížeči, IP adresa, chování na webu | souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a), udělený v cookie liště | po dobu platnosti souhlasu, nejdéle po dobu uložení jednotlivých cookies |
| Bezpečnost webu a prevence podvodných plateb | IP adresa, údaje o zařízení, údaje o transakci | oprávněný zájem na ochraně e-shopu – čl. 6 odst. 1 písm. f) | nejdéle 3 roky |
Údaje potřebné k uzavření a splnění smlouvy jsou nutné, bez nich objednávku vyřídit nemůžeme. Souhlas s marketingem je dobrovolný a nákup na něm nezávisí. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky.
3. Odkud údaje máme
Většinu údajů nám poskytujete sami: při objednávce, registraci, přihlášení k odběru nebo když nám napíšete. Údaje o zařízení a chování na webu se sbírají automaticky pomocí cookies, a to ty, které nejsou nezbytné, jen s vaším souhlasem. Od platebních služeb dostáváme jen informaci o výsledku platby, nikdy celé číslo karty.
4. Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Předáváme je jen těm, kdo nám pomáhají e-shop provozovat:
- Shopify International Ltd. (Irsko) – provoz e-shopu, pokladny, zákaznických účtů a e-mailů, včetně aplikace Shopify Messaging pro newsletter a připomenutí košíku a aplikace Digital Products pro doručení PDF,
- platební služby podle toho, jak platíte – Shopify Payments (platby kartou, Apple Pay, Google Pay; zpracovává je Stripe), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. nebo Klarna Bank AB; při platbě převodem vaše banka a naše banka,
- Order Printer Pro – vystavení faktury, pokud o ni požádáte,
- ShipD (HappyApps.cz) – výběr výdejního místa a e-mailová připomínka k jeho výběru (jméno, e-mail, údaje o objednávce, zvolené výdejní místo),
- dopravce, kterého si u tištěného sešitu zvolíte – Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o., General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS) nebo DPD CZ s.r.o.; předáváme jen jméno, adresu nebo výdejní místo, e-mail a telefon,
- Google Ireland Limited – e-mailová schránka tiskniahraj@gmail.com, přes kterou s vámi komunikujeme,
- orgány veřejné moci (např. finanční úřad), pokud nám to ukládá zákon.
Měření a reklama: používáme statistiky Shopify o návštěvnosti a nákupech. Pokud budeme používat reklamní měřicí kódy (například Meta nebo Google), načtou se jen po vašem souhlasu v cookie liště a seznam doplníme.
Aplikace Shop: pokud používáte aplikaci Shop od společnosti Shopify, může vám Shopify jako samostatný správce posílat připomenutí produktů, které jste si prohlíželi. Řídí se přitom vlastními zásadami ochrany soukromí.
Shopify Network Intelligence: Shopify může údaje o nákupech a chování v našem obchodě spojit s údaji z jiných obchodů na své platformě a používat je ke zlepšování svých služeb, k ochraně před podvody, k personalizaci a k cílení reklam. Pro tyto účely je Shopify samostatným správcem a my mu údaje zpřístupňujeme na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na využívání funkcí platformy, např. e-mailových automatizací. Jiní obchodníci k vašim údajům přístup nemají. Podrobnosti a možnost uplatnit svá práva vůči Shopify najdete na privacy.shopify.com; proti tomuto zpracování můžete vznést námitku i u nás.
5. Předávání mimo EU
Shopify a některé další služby (Stripe, Google) zpracovávají údaje také v Kanadě a v USA. Kanada má podle rozhodnutí Evropské komise odpovídající úroveň ochrany. Do USA se údaje předávají na základě rámce EU–USA pro ochranu údajů (Data Privacy Framework), a u společností, které k němu nepřistoupily, na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.
6. Vaše práva
- Přístup – můžete se zeptat, jaké údaje o vás máme, a dostat jejich kopii.
- Oprava – opravíme nepřesné nebo neúplné údaje.
- Výmaz – údaje smažeme, pokud je už nepotřebujeme nebo jste odvolali souhlas; neplatí to pro údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. doklady).
- Omezení zpracování – například než ověříme, zda je vaše námitka oprávněná.
- Přenositelnost – údaje, které jste nám dali na základě smlouvy nebo souhlasu, vám pošleme ve strojově čitelném formátu nebo je předáme jinému správci.
- Námitka – proti zpracování na základě oprávněného zájmu; proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli a my s ním přestaneme.
- Odvolání souhlasu – kdykoli, odkazem „Odhlásit odběr“ v každém e-mailu, v cookie liště nebo e-mailem; odvolání nemá vliv na zpracování před ním.
- Stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Práva uplatníte e-mailem na tiskniahraj@gmail.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce, a to zdarma. Pokud nebude jasné, kdo žádost posílá, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
7. Cookies
Nezbytné cookies (košík, pokladna, zabezpečení, zapamatování vaší volby v cookie liště) používáme vždy, protože bez nich e-shop nefunguje. Analytické a marketingové cookies se spustí jen tehdy, když s nimi v cookie liště souhlasíte. Odmítnout je můžete stejně snadno jako přijmout. Svou volbu kdykoli změníte odkazem „Předvolby pro soubory cookie“ v patičce webu. Přehled cookies platformy Shopify najdete na shopify.com/legal/cookies.
8. Děti
Prodáváme sešity pro děti, ale nakupují dospělí. Osobní údaje dětí vědomě nezpracováváme.
9. Zabezpečení a změny
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními (šifrované spojení, zabezpečený přístup k účtům, přístup jen pro správce). Tyto informace můžeme aktualizovat; aktuální znění je vždy na této stránce.
Účinnost od 24. 10. 2026.